Guedes C Ndido 2008 Modernizacao Administrativa No 788

P ROPAD/ UFPE

Modernização Administrativa no Setor Público: utilização de tecnologias de gestão e de informação para o gerenciamento do conhecimento

Administrative Modernization in the Public Sector:use of technologies of management and information for the management of the knowledge

Isabela Assis Guedes
UFCG

Gesinaldo Ataíde Cândido
UFCG

Artigo recebido em dezembro de 2006 e aprovado em janeiro de 2008

Resumo
As alterações recentes no ambiente de negócios nacional e mundial vêm afetando profundamente a forma de constituição e funcionamento das organizações. Neste novo cenário, a informação passa a ser considerada como recurso estratégico para otimização das ações nas áreas funcionais e no processo de tomada de decisões. Deste modo, este trabalho pretende mostrar como uma ferramenta de Tecnologia da Informação pode contribuir para a viabilização da prática da Inteligência Competitiva e da Gestão do Conhecimento no setor público. Para esse fim é utilizada uma ferramenta específica, o Personal BrainTM,

no âmbito do Núcleo Estadual do

Ministério da Saúde no Estado da Paraíba. O desenvolvimento da metodologia é feito através da utilização das técnicas de pesquisa: visitas in loco, observação não participante, aplicação de questionários e realização de entrevistas semi-estruturadas com os diversos agentes envolvidos nas atividades e setores da organização. Esta abordagem viabilizará a criação do mapa do

Modernização Administrativa no Setor Público: utilização de tecnologias de gestão e de informação para o gerenciamento do conhecimento

conhecimento, no qual serão explicitados os diversos tipos de vinculações e relações de dependência entre os vários setores, atividades e pessoas da organização.
Palavras-chaves: Gestão do Conhecimento; Inteligência Competitiva; Tecnologia da Informação;
Personal BrainTM.

Abstract
The recent alterations in the national and world-wide environment business-oriented come deeply affecting the form of constitution and functioning