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Teoria Geral dos Sistemas

ORIGEM
Surgiu através dos trabalhos do biólogo alemão
Ludwig Von Bertalanffy, publicados entre 1950 e 1968.
Sua compreensão e aplicação recorre-se aos conceitos de Filosofia, Sociologia, Biologia, Psicologia,
Administração, entre outros.
Começou a ser aplicada na administração em função da necessidade de uma síntese e, uma maior integração das teorias anteriores (Científicas e Relações
Humanas, Estruturalista e Comportamental oriundas das
Ciências Sociais) e da intensificação do uso da cibernética e da tecnologia da informação nas empresas.

Sistema: Conceito
Pode ser definido como um conjunto de elementos dinamicamente interrelacionados que desenvolvem uma atividade ou função para atingir um ou mais objetivos ou propósitos.

Parâmetros do Sistema
Entradas (inputs) – são os recursos que a empresa possui ou extrai do ambiente, tais como: informações, capital, mão de obra, equipamentos, etc.

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Processamento – refere-se a competência dos funcionários que compõem a empresa para transformar os recursos da entrada em bens e serviços.
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Saídas (outputs) – são os resultados do processamento na forma de bens, serviços ou produtos que são destinados ao usuário ou cliente final.


Retroação ou realimentação
É a reentrada ou retorno no sistema de parte de suas saídas ou resultados, que passam a influenciar o seu funcionamento para alcançar o equilíbrio entre entradas e saídas.
A retroação é, geralmente, uma informação ou energia de retorno para alterar seu funcionamento em função dos resultados ou saídas.

Modelo de Sistema

Exemplos:

Jurídico
Entradas

Subsistema
Financeiro

Subsistema
Marketing
Logística

Subsistema
Administrat.

Saídas
Subsistema
Produção/
Operações

Pesquisa &
Distribuição
Desenvolvim.
Subsistema
Recursos
Humanos
Retroação

Tipos de Sistemas
Quanto a natureza
Sistemas Fechados (programações, motores, etc)

Sistemas Abertos