governança em ti

Data: 13/03/2013 16:30:25
1a Questão (Cód.: 171474)

O Senhor Fernando é CIO da empresa Prodswok Desenvolvimento de Software Ltda. Na reunião semanal de diretoria, foi informado que a Prodswok precisa se preparar para expandir suas atividades para fora do Brasil, fato que deverá ocorrer nos próximos dois anos. Após sair da reunião o Senhor Fernando começou a pesquisar o que seria necessário para atender às expectativas dos novos clientes do exterior. Logo verificou que uma das recomendações indispensáveis é a certificação CMMI.
Sem perder tempo o Senhor Fernando chamou uma consultoria para conversar sobre CMMI e adiantou para o Senhor David, representante da consultoria, que a Prodswok não tem nenhuma experiência neste assunto. Após muita conversa e negociação, o Senhor Fernando e o Senhor David chegaram a um consenso e assinaram um contrato, cujo objeto é a preparação da Prodswok para obter a certificação CMMI.
Durante o planejamento do projeto o Senhor Fernando foi informado que o CMMI possui dois tipos de representação: contínua e por estágios. Sabendo que a Prodswok não tem experiência nem com a representação contínua e nem com a representação por estágios, surgiu a dúvida:
•

Qual é a representação mais indicada para a Prodswok utilizar?

Gabarito:

Quando esta experiência não existe, ou seja, não se está familiarizado nem com a representação contínua e nem com a representação por estágios, tanto faz uma ou outra.
2a Questão (Cód.: 171480)

As equipes Six Sigma utilizam um modelo que acabou ficando conhecido como modelo DMAIC de melhoria de processo, onde:
< D > significa Define (ou Definir); < M > significa Measure (ou Medir); < A > significa Analyse (ou Analisar); < I > significa
Improve (ou Melhorar) e o < C > significa Control (ou Controlar). Para cada uma dessas etapas existe uma pergunta principal, conforme os três exemplos a seguir:
1. Quais os processos que têm maior prioridade para melhoria, isto é, quais os processos chave