Gestão

PLANO OPERACIONAL

1. Produtos

1. Definição dos produtos/ serviços a serem desenvolvidos
2. Descrição das etapas necessárias para o desenvolvimento do produto/ serviço
3. Definição da capacidade produtiva/ comercial/ serviços
4. Definição do layout
5. Mapeamento da necessidade de recursos
6. Desenvolvimento de sistemática de programação de desenvolvimento de produtos/ serviços
7. Desenvolvimento de sistemática de acompanhamento do desenvolvimento do produto/ serviço
8. Definição da escala de trabalho e atividades

2. Gestão da Qualidade

1. Definição de processos 1. Identificar os processos-chave da organização 2. Análise do processo 3. Elaborar um fluxo básico dos processos 4. Elaborar a matriz de responsabilidade dos processos 5. Elaborar o procedimento operacional padrão 6. Desenvolver programa de treinamentos 7. Definir indicadores e metas para cada atividade

2. Melhoria contínua do processo 1. Desenvolver sistemática de acompanhamento 2. Desenvolver sistemática de auditoria 3. Desenvolver sistemática de melhoria dos processos
PLANEJAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

3. Desenvolvimento da política de RH

1. Planejamento de Recursos Humanos

1. Mapeamento da Necessidade de Pessoal 2. Orçamento de Pessoal 3. Pesquisa de mercado de Recursos Humanos 4. Análise e discriminação de funções 5. Planejamento de Cargos

2. Suprimento do Quadro de Pessoal

1. Recrutamento 2. Seleção 3. Cadastro de Candidatos a Empregos 4. Integração de pessoal

3. Gestão de Recursos Humanos

1. Plano de carreiras 2. Movimentação de Pessoal 3. Controle de Pessoal 4. Acompanhamento do Orçamento de Pessoal 5. Administração de salários 6. Plano de benefícios sociais 7. Pesquisa de Satisfação do Pessoal (pesquisa de clima organizacional) 8. Avaliação de Desempenho 9. Acompanhamento de Pessoal 10. Treinamento 11. Desenvolvimento de pessoal

4.