gestão

Avaliação On-Line
Avaliação:
AV1-2011.4S-GESTÃO DE PROCESSOS-ADM2241
Disciplina:
ADM2241 - GESTÃO DE PROCESSOS
Tipo de Avaliação:
AV1

Prova On-Line

Questão: AV22010GST02360108 (179912)
1 - Leia as seguintes frases a respeito da gestão por processos:

I. Para obtermos o resultado máximo com eficiência, é fundamental identificarmos quais são os tipos de processos existentes em uma organização, e entre estes identificar quais são os mais importantes para o negócio: aqueles que agregam valor ao cliente, para que neles possamos focar esforços de melhoria contínua.

II. Os processos de apoio, por não serem suporte ao funcionamento dos processos-chave, devem se agrupar em processos de Recursos Humanos, Financeiros e Contábeis.

Em relação às duas frases lidas pode-se dizer que:

Pontos da Questão: 1
Tanto a I quanto a II são falsas
Apenas a II é verdadeira
Apenas a I é verdadeira
Tanto a I quanto a II são verdadeiras

Questão: AV22010GST02360035 (179898)
2 - Os PROCESSOS GERENCIAIS incluem as ações de medição e ajuste do desempenho da organização e têm foco nos gerentes e nas suas relações (Garvin apud Gonçalves, 2000a). Quanto ao tipo, podem ser: Pontos da Questão: 0,5 de pesquisa de mercado, de conferência de inventário e de previsão de cargos e salários. de coleta de informações, de distribuição física de materiais e de armazenagem e estoque. de distribuição de renda, de seleção de clientes e de classificação de dados. de definição de metas, de definição de preços com fornecedores e de acompanhamento do planejamento e orçamento.

Questão: AV22010GST02360079 (179925)
3 - Hoje, a gestão estratégica evoluiu ao ponto de seu principal valor consistir em ajudar a organização a operar de maneira bem sucedida em um ambiente dinâmico e complexo. Para serem competitivas nesse contexto, as corporações estão tendo de se tornar menos burocráticas e mais flexíveis.

O planejamento estratégico envolve