Gestão

Organização, Sistemas e Métodos

Evolução da Teoria das Organizações
Por José Luís Carneiro

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Grandes feitos da Humanidade
• • • • • • • As pirâmides do Egito A Grande Muralha da China A Acrópole (Grécia) A catedral de Colônia (Alemanha) As grandes navegações Os canais de Suez e do Panamá Estação Espacial Internacional (ISS)

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OSM nas civilizações antigas
• Pré-História
– Divisão de trabalho e uso de métodos

• China
– Divisão formal do trabalho, padrões e qualidade

• Israel
– Velho Testamento
• Êxodo, Levítico, Números, Deuteronômio, Livro dos Reis

• Grécia
– – – – – Planejamento de qualidade Especificações e controle de qualidade Inspeção de produtos Controle de processos Melhoria de qualidade

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Escola Clássica
• Taylor e Fayol
– – – – – – Método científico e racional na administração Caráter descritivo, prescritivo e normativo Estrutura formal – único caminho viável para eficiência Divisão do trabalho Supervisão funcional Funções da empresa
• técnica, comercial, financeira, segurança, contábil e administrativa • planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar

– Funções do administrador – Departamentalização

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Escola Clássica
– Eficiência – Unidade de comando – autoridade única – Autoridade versus Responsabilidade
• Responsabilidade é uma conseqüência natural da autoridade

– Linha (comando) versus Staff (aconselhamento) – Falhas:
• Extremamente mecanicista • Abordagem incompleta da organização • Organização como um “sistema fechado”

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Escola das Relações Humanas
• Mayo (Experiência de Hawthorne)
– Trabalho só tem sentido enquanto existe atividade grupal – Recompensas e sanções do grupo social têm maior