Gestão e Organização

1) O que é Benchmarking? Cite exemplos de segmentos diferentes.
R: Benchmarking é um processo de pesquisa que permite aos administradores realizar comparações de processos e práticas companhia-a-companhia para identificar o melhor do melhor e alcançar um nível de superioridade ou vantagem competitiva. Ao contrário de outras ferramentas de planejamento, o Benchmarking encoraja as companhias a procurar, além de suas próprias operações ou indústrias, por fatores-chaves que influenciem a produtividade e os resultados. Essa filosofia pode ser aplicada a qualquer função, o que geralmente produz melhores resultados quando implementado na companhia como um todo.
Exemplos:
Nestlé – Adoção de estratégias para enfrentar a concorrência e a queda nas vendas: política agressiva de novos lançamentos e investimentos maciços em marketing ;
IBM – Consideração total para com cada funcionário, Usar o tempo que for necessário para deixar os clientes felizes, Ir até o fim para fazer as coisas certas, buscar superioridade em tudo o que faz;
Ford – Os funcionários são o que há de mais importante, chamados de “A Fonte do Negócio”, Honestidade e integridade básica, Lucros como meio e uma medida necessária para o sucesso.

2) A Reengenharia surgiu na década de 90, Foi um modelo bastante utilizado nas empresas brasileiras. Como era esse modelo de gestão?
R: Redesenho de processos em uma organização com o objetivo de obter melhoras nas áreas de custos, serviços e tempos. Mas tomou outro rumo e esse modelo de gestão foi usado como ferramenta de demissão.
3) Sobre o modelo de gestão Disney, qual é o principal negócio da Disney? Cite alguns parque temáticos que poderiam aplicar esse modelo?
R: O negócio da Fantasia. Playcenter, Beto Carrero World, Hopi Hari.
4) A medida que os recursos naturais se esgotam, a sociedade começa a pressionar governos e empresas a preservarem esses recursos. Explique o modelo de gestão citado?
R: Para evitar a desintegração social que se prenuncia para o