Gestão virtual

XXII Encontro Nacional de Engenharia de Produção
Curitiba – PR, 23 a 25 de outubro de 2002
ENEGEP 2002 ABEPRO 1
GESTÃO DE EMPRESA VIRTUAL NA WEB: ESTUDO DE
CASO EM EMPRESA DE MEDICINA E SAÚDE
Alexandre Moreira Kappel
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
Praça Argentina n° 9 – 90040-020 – Porto Alegre – RS – Brasil – e-mail: [e-mail]
Leonardo Rocha de Oliveira
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
Praça Argentina n° 9 – 90040-020 – Porto Alegre – RS – Brasil – e-mail: [e-mail]
Nair Almeida Amaral
EQUIPEMEDICA EMPREENDIMENTOS LTDA.
Rua Mostardeiro, 291 cj. 208 Porto Alegre - RS - Brasil – e-mail: [e-mail]
ABSTRACT
The article presents a health care Virtual Web Organization focusing on management strategies and activities for improving its market share. The company works in the
Brazilian market providing health care information on medical procedures, pharmaceutical products and services for the visitors in its Internet address. The company’s administrative staff shares responsibilities over the health information needs, technological developments and financial resources. An evaluation of the Internet market for such a company is presented and help driving strategies for planning the enterprise’s managerial actions.
Technological instruments are used for the continuous evaluation of client’s needs and expectations with the site contents and services. It is been used for supporting decision making at managerial activities to improve its market share and competitiveness.
KEY WORDS: Health care information, virtual web organization, enterprise management
1 -INTRODUÇÃO
A Internet abriu novas possibilidades de atuação para o mercado empresarial e de serviços, os quais têm apresentado constante crescimento no número de usuários dessa tecnologia como meio de comunicação. Há também um crescimento no número de empresas do mercado tradicional que expandiram seus negócios através de sites na web,