Gestão processos de negocio

PÓS-GRADUAÇÃO - MBA EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS
DISCIPLINA GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGOCIOS
Professor Roberto Esperidião
Aluna Sátia Oliveira Guimarães
OBS.: Resumo solicitado pela coordenação da pós graduação – Prof. Paulo referente as faltas existentes nesse módulo.

RESUMO

A Gestão de Processos de Negócios também conhecida por BPM (Business Process Managemant) é o conceito que possibilta a identificação de problemas e ineficiências dentro da empresa. Ela une o gestor de negócios e a tecnologia da informação, permitindo uma melhoria nos resultados das organizações e em seu planejamento estratagécico definindo quais são os processos e ações relevantes que poderão contribuir para seu crescimento.
O Gerenciamento de Processos de Negócios utiliza as melhores práticas de gestão, tais como: o mapeamento dos processos, a modelagem, a definição do nível de maturidade, a documentação, o plano de comunicação, a automação, o monitoramento por meio de indicadores de desempenho e o ciclo de melhoria contínua. O objetivo é a melhoria contínua dos processos para que obtenha os resultados esperados. Essas práticas aplicadas ajudam a maximizar os resultados e a melhoria dos processos. Assim, fazer que a organização tenha melhor resultado financeiro, vantagem competitiva, redução de custo, aumento da satisfação dos clientes por meio de produtos e serviços com um nível superior de qualidade.
O ambiente Organizacional é tudo o que envolve uma dada organização, interna ou externamente. Dentro da Gestão de Processos de Negócios estudamos a estrutura da organização que trata da forma como as organizações se articulam para desenvolver as suas atividades. Tipos de estruturas:
1. Estrutura linear (militar)- é baseada na organização dos antigos exércitos. A chefia é a fonte exclusiva de autoridade, ou seja, cada empregado recebe ordens de um só chefe imediato.
- vantagens: aplicação simples; decisões rápidas, fácil manutenção da disciplina e baixo custo de