Gestão por Competencia

Análise, descrição e avaliação de cargos.
2ª. Quinzena.
Nesta segunda quinzena, estabelecem-se os princípios que pautam a descrição e análise de cargos.
Descrição do cargo. Na descrição do cargo relaciona-se aquilo que seu ocupante faz e as suas principais competências e habilidades para a ocupação do mesmo. Trata-se de um retrato simplificado do conteúdo e das principais responsabilidades. O formato da descrição do cargo inclui:
Título do cargo.
Sumário das atividades a serem desempenhadas.
As principais responsabilidades do cargo.
Na descrição do cargo, relacionam-se de forma breve as tarefas, deveres e as responsabilidades do cargo.
2) Exemplo prático de uma descrição de cargo.
Nome da empresa: X comercial e industrial Ltda.
Título do cargo: Operador de caixa.
Sumário do cargo: Responsável pelas cobranças dos valores das compras. Em caso de cheques altos, chamar os fiscais de caixa sem sair do caixa.
Relações: Reportar-se ao fiscal de caixa e o chefe da frente do caixa.
Supervisiona: Responsável por um ótimo atendimento, divulgando as promoções para os clientes.
Qualificações: Educação. Ensino médio completo.
Experiência profissional: Não exige experiência, pois o treinamento é feito pelos funcionários mais antigos.
Requisitos básicos: flexibilidade, agilidade, atenção e dinamismo.
Iniciativa: Interesse em crescer, boa comunicação e dinamismo.
Responsabilidades:
Prestar um ótimo atendimento ao cliente, demonstrando interesse para atendê-lo frente a qualquer dúvida que surgir.
Cobrar os valores expressamente corretos, sendo que cheques altos, cartões de crédito sem assinatura solicitar a identidade ao fiscal de caixa ou chefe imediato.
Fechar o caixa certo, tanto na separação dos documentos de cartões para facilitar ao setor financeiro.
Análises de cargos. Definem-se aqui as especificações das qualidades que deve ter o ocupante e os fatores externos ao cargo. É por Isso que se denominam fatores extrínsecos, os quais estão formulados