Gestão por competencia
667 palavras
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.............................................................................................................................................ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead tecnologia em processo gerenciais – mercado financeiro ismael bezerra do nascimento - 220232011
Sistemas de Informação
Portfólio 02
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Guarulhos
2011
ISmael bezerra do nascimento
Sistemas de Informação portfólio 02
Trabalho apresentado ao Curso tecnologia em Processo Gerenciais da Faculdade ENIAC para a disciplina de Sistemas de Informação. Profº Renato
Guarulhos
2011
QUESTÕES
1. De acordo com o que foi proposto no estudo de caso, demonstre quais as tecnologias adotadas pela Tecnisa?
A Tecnisa adotou de várias tecnologias, dentre elas estão: * E-mail com informação e fotos da obra, em cada estágio dela. * Existe o Departamento de Relacionamento com o cliente, onde os clientes fazem a comunicação do problema, e acionado uma engenheira para resolver o problema. * Existe um canal de comunicação só para os vizinhos que residem do lado de obras da Tecnisa, um e-mail vizinho@tecnisa.com.br, para tentar manter uma boa convivência e diminuir atritos, esses e-mails são respondidos em 24 horas, existe uma equipe só para esse setor. * Um site com navegação simples e rápida, para os compradores internautas, onde os clientes fazem visitas e acessam fotos virtualmente, visualiza também testemunhos de outros clientes, existem várias abas nesse site indique a uma amiga, lançamento plantes, mapas de localização, obras entregues. * Chat. * Linha telefônica direta para a equipe de corretores virtuais. * Existe uma equipe de corretores, atendendo virtualmente todos os dias, inclusive feriados. * Serviço leva e traz, um carro pega e leva o cliente ate o stand da obra. * Realiza um orçamento no site também. * Existe uma equipe