Gestão Marketing Mix

GESTÃO
5. - Marketing
5.3-Marketing mix

A estratégia de posicionamento é corporizada em termos tácticos por variáveis controláveis:
Marketing Mix
Produto
Preço
Distribuição
Comunicação/Promoção

2

Produto


DEFINIÇÃO DE PRODUTO EM MARKETING
 Tudo que pode ser oferecido a um mercado para aquisição, atenção, uso ou consumo, e que possa satisfazer uma necessidade ou desejo.


Inclui:








bens físicos serviços pessoas lugares organizações ideias 3

Os sucessivos níveis do Produto
Exemplos de componentes
Instalação

Produto
“aumentado”

Embalagem
Entrega
“Extras”

Marca

Benefício nuclear Serviço pósvenda Produto “real”
Estilo
Crédito

“Qualidade”

Garantia

4

Classificação de produtos


Quanto à durabilidade ou tangibilidade os produtos podem-se classificar em:


Bens não duradouros



Bens duradouros



Serviços

Classificação de bens de consumo


Quanto aos hábitos de compra dos consumidores, os bens de consumo podem-se classificar em:







Bens de conveniência
“Shopping goods” (sujeitos a esforço de comparação) “Specialty goods” (sujeitos a esforço especialmente grande)
Bens não procurados

5

Classificação de bens industriais


Quanto ao modo como entram no processo de produção e ao seu custo, podem-se classificar em:


Matérias Primas e Componentes





Matérias primas
Materiais transformados e componentes

Bens de Capital





Instalações
Equipamento acessório e de suporte

Material de consumo corrente e serviços


Material de consumo corrente



Serviços
6

Serviços




Serviço é qualquer acto ou desempenho, que uma parte pode oferecer a outra, que é essencialmente intangível e não resulta na posse de algo. A sua produção pode ou não estar ligada a um produto físico. (Kotler)
Existe um contínuo bens tangíveis/serviços :


Bens tangíveis puros



Bens