Gestão Logística

Gestão Logística – Atividade 1

Capítulo1
1- Defina o que é Nível de Serviço e correlacione este conceito com a Qualidade do Serviço Logístico.
O Nível de Serviço pode ser definido como sendo a qualidade (prazo combinado/atendido, confiabilidade, integridade da carga, atendimento etc.) na ótica do cliente. O Nível de Serviço deve ser estabelecido em contrato antes de se iniciar qualquer atividade, principalmente as atividades logísticas.
A qualidade do serviço logístico pode ser vista como sendo o cumprimento de todos os itens de controle do Nível de Serviço estabelecidos em contrato, com isso uma organização de logística tem qualidade no serviço quando cumpre integralmente o Nível de Serviço contratado.

2- Cite quais são as atividades logísticas de planejamento e de apoio operacional.
As atividades logísticas de planejamento são: processamento do pedido, transporte, administração de estoque e localização; já as atividades logísticas de apoio operacional são: compra, armazenagem, manuseio de materiais, manutenção da informação, embalagem de proteção e transporte (apenas operacional).

3- Cite quais são as diferenças entre Administração de Materiais e Distribuição Física.
A diferença entre administração de material e a distribuição física se dá porque a administração de material é o processo entre os fornecedores e a organização, para que saiba sobre o produto que a organização quer, quando quer e onde quer, pois uma vez que o fornecedor tenha tudo que a organização deseja, poderá enviar imediatamente através de um modal de transporte, já a distribuição física é o processo entre a organização e os clientes, da mesma forma do processo anterior, é importante a organização saber o que os clientes querem, quando querem e onde querem, pois uma vez que a organização tenha tudo o que o cliente precisa, ela envia os produtos comprados até o local combinado com ele por algum meio de transporte.

4- Explique o que é o equilíbrio de custos sob a ótica da