Gestão Hospitalar

Gestão da área hospitalar

Índice Sumário

1. Apoio da alta direção

A empresa em que trabalho está passando por várias mudanças, estamos buscando uma certificação (acreditação - excelência no serviço prestado e segurança dos pacientes e na qualidade de informações de prontuários), essa acreditação é de nível nacional, o hospital por se uma empresa “familiar” possui processos que sempre foram considerados normais e “corretos”, sendo assim, estamos analisando toda essa forma administrativa tendo que mudar conceitos e paradigmas.
Como em toda empresa, esse movimento de mudança tem que partir da alta direção, pois para tal situação, as responsabilidades, apoios e cobranças devem vir na vertical (de cima para baixo).

2. Papéis e Responsabilidades bem definidos

Hoje em dia os papéis não estão bem definidos, até mesmo pelo porte da empresa e pelo seu histórico, mas estamos trabalhando para isso.
O nosso organograma existe mas não temos a autonomia suficiente (para as médias e baixas gerências) para executar processos ou novas implementações, afim de melhorar a qualidade do nosso serviço prestado.
Temos poucas pessoas comandando muitas áreas, podemos dizer que a informação e o poder de decisão estão concentrados em algumas “mãos” e não são divulgados para os demais profissionais que compõe a empresa, causando assim uma falta de conhecimento e a não propagação da informação da autonomia, efetivamente falando, que as médias e baixas gerências tem, até onde podem cobrar e em que momento podem agir.

3. Processos formalizados

Como em todo processo de certificação/ acreditação os fluxos estão sendo desenhados e formalizados em forma de IT’s (Instrução de Trabalho), conforme preconiza o órgão acreditador que, no nosso caso, é a ONA (Organização Nacional de Acreditação).

4. Tecnologia da Informação entende os negócios e apoia

De uma forma geral, o nosso setor de T.I. busca sempre melhorias e