Gestão hopsitalar

Noronha-Borges.fm Page 895 Friday, December 9, 2005 7:36 PM

Qualidade da gestão de medicamentos em hospitais públicos*
André Gustavo Gadelha Mavignier de Noronha**
Djalma Freire Borges***

S U M Á R I O : 1. Introdução; 2. Metodologia; 3. Resultados; 4. Conclusão.
S U M M A R Y : 1. Introduction; 2. Methodology; 3. Results; 4. Conclusion.
P A L A V R A S - C H A V E : qualidade da gestão de medicamentos; assistência logística de medicamentos; deficiência da assistência logística de medicamentos em hospitais públicos. K E Y W O R D S : quality of medication management; medication logistics; medication logistics deficiency in public hospitals.
Este artigo é baseado em um estudo exploratório e comparativo entre padrões de qualidade relatados em literatura científica e padrões existentes nos três maiores hospitais públicos do município de Natal (RN). O objetivo foi determinar o nível de qualidade da assistência logística de medicamentos e correlatos nessas instituições. Os dados foram levantados com um instrumento de coleta aplicado pelos pesquisadores, que continha os indicadores relevantes para permitir a verificação da qualidade de gestão de medicamentos e correlatos nos setores escolhidos — administração, compras, almoxarifado e farmácia. Os resultados mostraram que muitos fatores contribuem de maneira decisiva para a falta de medicamentos e correlatos, de forma direta e indireta. No entanto, a maioria é desconhecida ou ignorada pelos gestores hospitalares. Assim, a deficiência na área de assistência logística de medicamentos e correlatos é uma característica dos hospitais estuda-

* Artigo recebido em maio 2004 e aceito em fev. 2005.
** Mestre em administração. Professor da Universidade Potiguar. Endereço: Rua Jacarandá, 7921 —
Bairro Pitimbu — Conjunto Satélite — CEP 59067-530, Natal, RN, Brasil. E-mail: [e-mail].
*** Doutor em administração. Professor da UFRN. Endereço: Rua Nossa Senhora de Lourdes, 236, ap.
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