Gestão financeira

GESTÃO DE CRÉDITO E COBRANÇA: ANÁLISE DOS RESULTADOS DA TERCEIRIZAÇÃO EM UMA FINANCEIRA Karine Meybel de Medeiros UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE Francisco Iranylson Brito UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE Aneide Oliveira Araujo UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE Resumo A concessão de crédito envolve aportes significativos de capital em condições de risco, por isso requer uma gestão criteriosa que leve em conta as condições do mercado bem como os princípios de administração financeira. Algumas empresas procurando acompanhar as tendências de modernização dos processos de gestão e redução de custos tem optado pela terceirização de algumas das suas atividades-meios de modo a poder focar mais estrategicamente o seu negócio. Este trabalho tem como objetivo analisar o desempenho de uma unidade de concessão de crédito na qual foi implantada a terceirização dos setores de concessão de crédito e cobrança. Para tanto foram comparados os volumes de contratos novos e ativos antes e depois da terceirização, bem como o perfil de inadimplência. Trata-se de um estudo exploratório realizado na filial de Natal/RN de uma grande financiadora de veículos. Os resultados mostraram que nos primeiros doze meses pós-implantação da terceirização houve queda no número de contratos novos, aumento dos contratos em carteira, bem como dos níveis de inadimplência. Embora não possam ser generalizáveis em virtude do método utilizado e do pequeno número de observações possíveis, estes achados contribuem para a reflexão sobre a viabilidade deste tipo de decisão. Palavras-chave: Crédito; Cobrança; Terceirização; Risco de crédito; Inadimplência. 1 Introdução Com a evolução da economia, passaram a existir no mercado, empresas voltadas ao fornecimento de capital para clientes, sejam eles pessoas físicas ou jurídicas, que buscam através do dinheiro de terceiros, uma forma de financiar seus projetos econômicos, de investimentos ou aquisição de bens de consumo. Para estas