Gestão Empresarial Secretariado

Nome da empresa: LivroTeca Drummond

Ramo: Venda de livros novos e usados

Logotipo da empresa

Apresentação

Fundada em 2014, a LivroTeca Drummond vem para revolucionar o consumo de livros. Com sede em Santana, atendemos toda a região da grande São Paulo. Nosso forte é a sua comodidade. Entendemos o público leitor, porque somos apaixonados por livros. Sebos, Livrarias, Bibliotecas, enfim, estamos onde estão os livros. Por isso, quisemos trazer um modelo inovador, que reúne o melhor dos mundos.
Quando assumimos o desafio de fornecer o Multi-Serviço de vender, comprar e emprestar livros sabíamos das dificuldades. Altas taxas de impostos, concorrência desleal e público exigente apenas nos fizeram querer “voar mais alto”.
Por isso, adotamos o lema “servir bem para servir sempre!”, garantido nosso público cativo e espaço no mercado que precisa de mais do que uma loja de livros, precisa da LivroTeca Drummond.

Agradecimentos

À All Net, que nos proporcionou toda a infraestrutura e instrumentos.
Aos Professores que com muita paciência nos orientou.
E a todas as pessoas que direta ou indiretamente contribuíram com a realização deste trabalho.

SumárioManual de Rotinas

Horário de atendimento: das 8h às 22h de segunda a sábado e domingo das 9h às 17h;
Regime de escala dos vendedores, caixa e almoxarifado, limpeza e segurança: 6X1 8h;
Reunião inicial para balanço, motivação e metas com o líder de cada setor;
Horário de almoço: escalas de duração de 1h a ser definido pelo líder;
Limpeza
Retirar lixo;
Limpar balcão;
Limpar Chão;
Limpar toaletes;
Repor papel, sabonete e bom ar e repor lixo;
Manter organização.
Atendimento ao fornecedor: Atendimento no período de abertura;
Despacho dos pedidos/encomendas virtuais: Período manhã (10h) Período tarde (16h);
Contagem de estoque: Mensal;
Fechamento de caixa: final de expediente de cada caixa;
Manutenção preventiva elétrica, hidráulica e informática: 3 meses
Ar-condicionado;
Computadores;