Gestão em Ti

MUDANÇA ORGANIZACIONAL PROVOCADA PELA UTILIZAÇÃO DE
SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO EMPRESARIAL:
UMA PROPOSTA DE ESTUDO

Autores: Amarolinda Costa Zanela, Marie Anne Macadar e Rodrigo Oliveira Soares

RESUMO:
A partir da premissa da necessidade atual de integração de processos e disponibilidade de informações, um tipo específico de Sistema de Informações tem-se destacado cada vez mais: o chamado Sistema Integrado de Gestão Empresarial (SIGE), também conhecido como ERP - Enterprise Resource Planning. Calcula-se que cerca de 90% das empresas brasileiras de grande porte já utilizam esse tipo de sistema, bem como, os SIGE foram os softwares que apresentaram maior crescimento de vendas no Brasil no mercado de computação em 1997 e 98. Este artigo apresenta uma proposta de pesquisa que tem por objetivo avaliar as mudanças organizacionais relacionadas com a utilização dos SIGE (mudanças tecnológicas, estruturais e comportamentais). São apresentadas as variáveis de investigação sobre essas mudanças. A pesquisa será realizada através de estudos de caso em duas organizações que implementaram o SIGE R/3, da empresa SAP.

1. Introdução O final do século XX poderia ser relacionado a uma palavra-chave: mudança, tendo em vista o acelerado desenvolvimento científico e tecnológico que tem provocado a quebra de diversos paradigmas (Tapscott e Caston, 1995). No ambiente empresarial as organizações tradicionais, verticalizadas e excessivamente burocratizadas não terão espaço, a menos que se transformem e repensem sua estrutura, bem como a forma com que seus recursos (humanos, financeiros, técnicos, etc.) são geridos e potencializados. Torna-se essencial que as organizações possuam cada vez mais uma visão sistêmica, ou seja, que se considerem parte de um todo (o mercado globalizado, macrosistema) e repensem suas operações visando não a hierarquia e sim os seus processos, onde cada funcionário consiga compreendê-los, reconhecendo a repercussão dos resultados de seu