Gestão do Conhecimento

GRUPO SER EDUCACIONAL
CENTRO UNIVERSITÁRIO MAURÍCIO DE NASSAU
MBA GESTÃO DE PESSOAS – TURMA XIII

Magdala Souza Gomes

Cases de Sucesso para Estudo

Trabalho a ser apresentado à Disciplina Gestão do Conhecimento como requisito para obtenção da Nota do Módulo Gestão do Conhecimento.

Professora: Lorena Bezerra MSC

RECIFE
2013

1º Case: Banco do Brasil

O Banco do Brasil, sempre foi uma empresa que apresentou sucesso em sua história, utilizando como base a política de recursos humanos por um forte profissionalismo no desenvolvimento da base de competências de seus funcionários. Com investimento pesado em tecnologia, nesse sentido o Banco vem liderando o país, desde o início da década de 1.960, o desenvolvimento de sistemas informatizados com pesados investimentos para aportar a tecnologia de ponta facilitando assim o trânsito das informações.. Foi uma das primeiras empresas no Brasil a estruturar programas de treinamento e desenvolvimento em grande escala, presenciais e a distância, construindo uma cultura forte de geração e transferência de conhecimentos na organização. O Banco do Brasil desenvolveu diversas iniciativas com relação à Gestão do Conhecimento, dentre elas os seguintes programas: Trilhas de Aprendizagem, TAO – Talentos e Oportunidades e PGE – Programa de Gestão pela Excelência; melhores práticas no Banco do Brasil. As Trilhas de Aprendizagem trata-se de um mapeamento de possibilidades, trilhas de desenvolvimento profissional onde deve ser reconhecida a diversidade das situações e das modalidades de aprendizagem no contexto do trabalho, como iniciar a execução de um projeto inovador, realizar uma nova missão profissional, contribuir em uma oficina de intercâmbio de práticas, entre outros. Já o TAO – Talentos e Oportunidades, o sistema TAO guarda um conjunto de informações funcionais sobre a base de conhecimento dos funcionários, sua formação escolar, trajeto profissional e desempenho