gestão do conhecimento

Analise das dificuldades no processo de implantação de iniciativas da gestão do Conhecimento em organizações de médio e grande porte.

1.Introdução:

Num mercado cada vez mais competitivo o número de empresas que percebe como é importante fazer gestão do que “elas sabem” e tirar proveito disso para ganhar tempo, qualidade e satisfação dos clientes vem aumentando, e com esse aumento vem também às dificuldades para implantação dessas iniciativas.
Muitas empresas ainda acreditam que a gestão do conhecimento tem começo, meio e fim, porém... “a gestão do conhecimento se inicia, mas não tem prazo certo para terminar. Na realidade não terminará nunca mais”. (PARADIGMA, 2009).
Como as organizações não compreendem que a gestão do conhecimento é um processo continuo se frustram, e estagnam-se ao invés de aprender com os erros.
São muitas as dificuldades que fazem com que as iniciativas de implantação de gestão do conhecimento sejam frustradas como: barreira cultural, administração com indicadores baseados apenas em índice financeiros e de produtividade e paradigmas vigentes em cada empresa, principalmente em empresas de médio e grande porte.
“A gestão do conhecimento não é e jamais deverá ser tratada com um pacote que se implanta da mesma forma em todas as organizações”. (COZER 2002).

2. Empresas de médio e grande porte, dificuldades de implantação de iniciativas de gestão do conhecimento.

2.1 Estruturas das empresas:

Iniciativas de implantação gestão do conhecimento em empresas de pequeno porte é mais simples, pois a estrutura da empresa é menor, a comunicação chega mais rápido a base da pirâmide e todos os usuários apoiam a iniciativa pois conseguem perceber mais rápido as vantagens da mesma. (LIMA E SCANDELARI 2008).
Já em empresas de médio e grande porte a tendência é ter estruturas verticalizadas complexas, concentradas na hierarquia e burocracia, o que dificulta a comunicação e cooperação entre departamentos e colaboradores, tornando as decisões