Gestão do conhecimento

Analise da Gestão do Conhecimento da Financeira Bolso Cheio.

O presente trabalho visa analisar a Gestão do Conhecimento desenvolvida pela empresa Financeira Bolso Cheio, que atua no ramo de empréstimos e financiamentos. A análise nasce da necessidade das empresas, no mundo globalizado, possuírem um elevado grau de conhecimento. A Gestão do Conhecimento é elemento central no desempenho organizacional, tão importante como todos os outros recursos existentes numa organização. Como ferramenta de análise foi utilizada a seguinte ferramenta de avaliação apresentada na figura 1. De acordo com Kaplan e Norton “as empresas não conseguem mais obter vantagens competitivas sustentáveis apenas com a rápida alocação de novas tecnologias e ativos físicos, e com a excelência da gestão eficaz dos ativos e passivos financeiros”. Por este motivo sua capacidade de aprendizado deve ser constante e com respostas rápidas. Com a utilização da ferramenta de análise pode-se verificar na empresa estudada uma certa letargia na prática da gestão do conhecimento. Embora o escore total alcançado esteja mais próximo da pontuação máxima, o ramo de atuação da empresa pede respostas rápidas por estar inserida em uma área altamente competitiva e dinâmica do mercado. Os processos internos merecem especial atenção, principalmente no quesito comunicação, pois mesmo com os recursos tecnológicos existentes, a troca de experiências é ausente, prejudicando a inovação e a colocação de novos produtos. Afinal, de acordo com Senge (2004) “as organizações só aprendem por meio de indivíduos que aprendem”. Porém a aprendizagem individual não garante a aprendizagem organizacional, exigindo assim uma estratégia em que a troca de experiências seja parte da cultura da empresa e o trabalho em equipe priorizado pelas lideranças. Dentro do processo de conversão do conhecimento, verifica-se na empresa a necessidade de uma maior internalização, onde o acesso aos recursos tecnológicos se