Gestão do conhecimento

Danielly Alves Miranda Caetano
Turma 01 – Pós Gestão do Conhecimento
Polo Cristalina - Goiás

PARTE 1
Dê exemplos das 4 formas de conversão de conhecimento (Socialização, Externalização, Combinação e Internalização) segundo experiências que você vive ou viveu em seu ambiente de trabalho.

No ano de 2005, tive que fazer estágio para o término da graduação. Fui convidada para fazer um plano de negócio e aceitei o desafio de ter que observar o que já funcionava na empresa para poder implantar um projeto de melhorias na estrutura funcional da mesma. Durante dois meses observei como todos se comportavam em relação às vendas, faturamento de notas fiscais, atendimento ao público e pagamento e recebimento de fornecedores e clientes. Fiz então uma conversão do conhecimento tácito das respectivas áreas para o tácito que já possuía com os anos de faculdade (Socialização). Após os dois meses de observação, comecei a implantar novas técnicas para as áreas, que iam desde treinamento a compra de novos equipamentos para facilitar e aprimorar cada passo dado nos procedimentos funcionais da mesma. Assim, converti meu conhecimento tácito em conhecimento explícito (Externalização). Fizemos reuniões para discutirmos as melhores e mais eficazes técnicas que alavancariam os processos facilitando os procedimentos dentro da empresa, o que fez com que combinássemos nossos conhecimentos explícitos (Combinação). Com o passar do tempo toda a empresa internalizou os novos procedimentos e técnicas, causando uma mudança cultural, a de que as novas tecnologias inseridas no contexto do trabalho teria que ser bom o suficiente para mudar toda uma história de improviso existente até então. Deu-se daí a conversão do conhecimento explícito para o conhecimento tácito (Internalização).

PARTE 2 Exemplifique os fatores que favorecem e que atrapalham a criação do conhecimento na empresa em que você atuou ou atua.

Na empresa em que atuei até meados de 2008 existiam