Gestão do conhecimento: análise da empresa armaferro

MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO Universidade Federal de Ouro Preto – UFOP Departamento de Ciências Exatas e Aplicadas Campus João Monlevade

Análise: ArmaFerro

João Monlevade Novembro de 2012

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MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO Universidade Federal de Ouro Preto – UFOP Departamento de Ciências Exatas e Aplicadas Campus João Monlevade

GESTÃO DO CONHECIMENTO: Análise da empresa ArmaFerro

Carla Obolari Bentes Matricula: 11.1.8528 Marco Antonio Bonelli Junior Matricula: 10.1.8081 Pollini Oliveira Passos Matricula:11.1.8049 Vitória Oliveira Pinto Teixeira Matricula: 11.1.8357

RESUMO: Este trabalho visa analisar uma organização segundo os conceitos apontados pelos autores Nonaka,Takeuchi e Zarifian abordados na disciplina Gestão do Conhecimento. Esta pesquisa foi realizada na empresa ArmaFerro Monlevade Ltda, empresa revendedora de produtos ArcelorMittal, situada na cidade de João Monlevade – MG.

ABSTRACT: This academic work focuses in the analysis of an organization according to all the concepts shown by the authors Nonaka,Takeuchi and Zarifian, approached by the Knowledge Management subject. This research was made in the ArmaFerro Monlevade Ltda enterprise that resells ArcelorMittal’s products, located in the city of João Monlevade – MG.

PALAVRAS-CHAVE: gestão do conhecimento, pesquisa ArmaFerro, modelo SECI, geração de conhecimento.

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MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO Universidade Federal de Ouro Preto – UFOP Departamento de Ciências Exatas e Aplicadas Campus João Monlevade

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO ................................................................................................ 6 2 METODOLOGIA.............................................................................................. 7 3 DESENVOLVIMENTO .................................................................................... 7 3.1 Caracterização geral da empresa ............................................................. 7 3.2 Porte da