Gestão do cnhecimento

Gestão do Conhecimento
Professor: Róger Taipina

Uma estratégia para a tomada de decisão

Sumário
Gestão do Conhecimento uma estratégia para a tomada de decisão

Objetivos
• Conhecer os Valores organizacionais • Definir: Dado, Informação, Conhecimento • Gerir o Conhecimento

Dados
Gestão do Conhecimento uma estratégia para a tomada de decisão

• Elementos brutos, sem significado, desvinculado da realidade. “Observações sobre o estado do mundo” . • São símbolos e imagens que não reduzem nossas incertezas. • Constituem a matéria prima da informação. • São facilmente estruturados, transferíveis e armazenados em computadores.

Informação
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•“Dados com significado, relevância e propósito.” ( Drucker apud Davenport, 1998)) •“Conjunto de dados contextualizados que visam fornecer uma solução para determinada situação de decisão.” (MacDonough apud Lussato, 1991) •“Matéria-prima para o conhecimento.” ( Malhorta,1993)

Conhecimento
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•“Conhecer é o processo de compreender e internalizar as informações recebidas, possivelmente combinando-as de forma a gerar mais conhecimento. “ (Merton apud Gonçalvez, 1995) •Combinação de informação, contextual, experiência.

•Inclui reflexão, síntese e contexto •De difícil estruturação •De difícil captura em máquinas •De difícil transferência

Diferença entre Dado, Informação e Conhecimento
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Dado: Os números 100 ou 5%, completamente fora de contexto, são apenas dados, assim como os termos depósito e taxa de juros, que podem ter vários significados dependendo do contexto.

Diferença entre Dado, Informação e Conhecimento
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• Informação: Se uma conta de poupança no banco for estabelecida como contexto, depósito e taxa de juros se tornam significativos,