Gestão de sistema da informação

1. INTRODUÇÃO
A comunicação é essencial para a eficácia das organizações, sendo estudada por múltiplas áreas da ciência, procurando encontrar uma teoria que permita explicar e prever os seus fenómenos.
A comunicação é um campo de saberes e técnicas que abrange manifestações colectivas e individuais, as instituições e as relações de poder, os efeitos dos meios tecnológicos de comunicação massivos. Com o uso habitual de expressões como fluxo de informações, dinâmica social, trocas simbólicas… que se tornam comuns ao estudo dos fenómenos comunicacionais, pode-se dizer que o objecto primordial da comunicação é o movimento. 2. ETIMOLOGIA DO TERMO
O termo comunicação deriva do latim “comunicare” que significa pôr em comum. Este apresenta uma variedade de definições fruto da sua natureza complexa e multidisciplinar. Não obstante, pode ser definida como a capacidade de “(…) transferir significados entre os seus membros” o que envolve transferência e compreensão do significado da mensagem. Assim comunicação é o processo em que se compartilha um mesmo objecto de consciência; exprime a relação entre consciências. [1]

3. FUNÇÕES DA COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
A comunicação organizacional apresenta quatro funções: controlo, motivação, informação e expressão emocional.
O controlo de todos os seus membros através de orientações formais conduzidas pelos vários sistemas de comunicação.
A motivação, pois todo o indivíduo tende a melhorar o seu desempenho se receber elogios, desempenhando a comunicação um papel importante na perspectiva motivacional. A informação, pois a tomada de decisão é facilitada. O indivíduo tende a anular a incerteza pois ela é fonte de stress. Este toma a decisão baseando-se naquilo que considera ser uma decisão suficientemente boa utilizando um processo denominado teoria da racionalidade limitada, facilitando este processo a informação obtida pela comunicação. A expressão emocional, pois as organizações têm uma dimensão