Gestão de qualidade

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UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia
Projeto Integrado Multidisciplinar IV
Companhia do Metropolitano de São Paulo - Metrô
Polo Saúde
2009

UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia
Projeto Integrado Multidisciplinar IV
Companhia do Metropolitano de São Paulo - Metrô
Nancy de Toledo Ramos Joyce - RA: 0913576
Arthur Schmidt Cordeiro Júnior - RA: 0914361
Curso Gestão de Processos
2º Semestre
Polo Saúde
2009
Joyce, Nancy de Toledo Ramos
Projeto Integrado Multidisciplinar IV: Companhia do
Metropolitano de São Paulo - Metrô / Nancy de Toledo
Ramos Joyce; Arthur Schmidt Cordeiro Júnior
Monografia (Curso de Processos Gerencias) – UNIP
Interativa
1. Gestão da Qualidade. 2. Dinâmica das Relações
Interpessoais. 3. Gestão dos Recursos Patrimoniais e
Logísticos.
POLO SAÚDE CDU -
RESUMO
Esse projeto tem por objetivo analisar especificamente como são desenvolvidas as atividades de organização da logística e estoque, utilização de ferramentas para controle da qualidade e compreender como ocorrem as relações interpessoais na Companhia do Metropolitano de São Paulo. Apresentamos características e métodos utilizados pela empresa em cada área focada, aplicando os conceitos adquiridos ao longo do curso.
Abordaremos as estratégias de motivação, trabalho em equipe e liderança na área das relações interpessoais. No conceito de gestão da qualidade, veremos os indicadores e as principais ferramentas utilizadas (selos de qualidade ISO 9001 e ISO 14001). Na área de estoques e logística apresentaremos os processos de controle e armazenamento interno de materiais.
Palavras Chave: Companhia do Metropolitano de São Paulo, Qualidade, Logística, Estoque, Relações Interpessoais.

ABSTRACT
This project analyzes how specific activities are developed to organize the logistics and supply chain, use of tools for quality control and understand how

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