Gestão de Qualidade

Cumpre observarmos que os empresários têm uma questão comum: "Como organizar minha empresa?" "como definir o que deve ser feito, como fazer e estabelecer responsabilidades?" Buscando responder a isso, normalmente as empresas estabelecem o seu organograma e geram uma série de formulários. Algumas ainda criam uma relação de atribuições para cada cargo. Mesmo fazendo isso, as coisas não acontecem do jeito que queriam. E por quê?
Em geral, porque quem organizou não foi quem normalmente executou (e conhece ) as atividades. Também a estrutura organizacional não tem muita relação, de fato, com como as coisas acontecem. Pior ainda é quando empresa é completamente informal , não havendo nada definido, ou , então quando mesmo havendo uma certa organização, as pessoas não a praticam.
A resposta a essa questão está em : 1º definir um modo de organização simples e inteligente, que envolva as pessoas que executam as atividades e que oriente a sua atuação ( e não "engesse"). 2º Treinar (e muito) as pessoas. É a isso que se propõe o sistema de qualidade, que representa uma evolução das técnicas de organização e métodos com resultados mais eficazes.
Defini-se o Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ) como: "Sistema (conjunto elementos inter - relacionados ) para estabelecer política e objetivos, para dirigir e controlar uma organização no que diz respeito a Qualidade. Na qualidade também existem dois tipos de procedimentos, que definem os produtos, os processos e as atividades relacionadas ao negócio de empresa.
Quando o assunto é qualidade, não podemos deixar de falar sobre a Certificação do Sistema da Qualidade. a certificação constitui um termo genérico, podendo ser: de produto, de sistema, pessoal ou para fins de premiação. A certificação de produto atesta que um certo produto atende às exigências normativas, sendo para isso testadas as amostras do mesmo e / ou avilado o desempenho do seu uso. a certificação de pessoal atesta que profissionais estão aptos para