gestão de qualidade

01. Discuta porque a qualidade é importante para a competitividade das organizações, da indústria como um todo e dos países. A qualidade é um fator essencial para a existência e a credibilidade das empresas. É ela que coloca uma empresa e até mesmo um país no caminho da excelência. A qualidade além de aumentar o nível de produtividade de um produto, evita desperdícios e reduz o custo de fabricação, isso faz com que as empresas possam ter produtos de qualidade e preços competitivos no mercado.Os desafios da administração em termos de diversidade das organizações e complexidade do ambiente em que operam, forças ajudam a complicar o panorama com que se defrontam os administradores. O mundo em que vivemos, é mutável e turbulento, onde as mudanças em aspecto constante. Drucker utilizava a expressão era de descontinuidade para representar um mundo onde a mudança não se faz por etapas sucessivas e lógicas.

A descontinuidade provoca uma total ruptura com o passado e trona-se difícil qualquer previsão a respeito do futuro. Naisbitt preocupou-se em definir as magatendências( grandes mudanças). Todas essas transações provocam profundos impactos na vida de uma empresa. O sucesso das organizações dependerá da sua capacidade de ler e interpretar a realidade externa.

A ênfase pragmática nas técnicas e no “como fazer as coisas” com a utilização de fórmulas e receitas universais de gerência já utilizadas com sucesso, sem que visualize cada situação como uma nova e diferente situações. O mais importante do que o como fazer é o que fazer. Nisso reside a essência fundamental da administração contemporânea: a visão estratégica de cada operação.

O administrador precisa hoje em dia estar perfeitamente informado a respeito de forças e variáveis como aglobalização e a competitividade, o desenvolvimento tecnológico e da informação.

02. Você acredita que a criatividade, tão necessária para os setores intensivos em tecnologia como é o setor de