Gestão de processos

CCSA – Centro de Ciências Sociais e Aplicadas
Administração - Noturno - 03R

GESTÃO DE PROCESSOS

Tema: Case

Gabriel Falcão 31445594
Kauê Gonçalves da Costa 31418473
Rodrigo F. T. D. Escudeiro 31415334
Vitor Foresto Marinho 31410741
Yuri Elias 31456758

SÃO PAULO
2015
1. NOME DA EMPRESA
Razão Social: Natura Cosméticos S.A.
Nome Fantasia: Natura.
Tipo: Privada.
CNPJ: 71.673.990/0001-77

2. ATUAÇÃO
Setor: Bens de Consumo.

Acreditam no potencial das relações e no poder da cosmética como ampliadora de consciência, fazendo as pessoas se conectarem com o seu próprio corpo, com o ambiente à sua volta e com o outro. Essa forma de pensar e agir se expressa em seu comportamento empresarial alinhado à promoção do desenvolvimento sustentável, na criação de produtos e conceitos que promovam o bem estar bem e na forte conexão que mantém com a sua rede de relações.
Fazem parte dessa rede, aproximadamente, 7 mil colaboradores, 1,6 milhão de Consultoras e Consultores Natura (CNs) e quase 14 mil Consultoras Natura Orientadoras (CNOs) - além de mais de 5 mil fornecedores e terceiros e 32 comunidades agroextrativistas. Essa rede alcança cerca de 100 milhões de consumidores, chegando em 58,5% dos lares brasileiros pelo menos uma vez ao ano. Hoje, são a maior empresa do Brasil do setor de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos e também no segmento da venda direta. Com sua sede em Cajamar (SP), têm forte presença na América Latina, com operações em Argentina, Chile, México, Peru, Colômbia e França. Por meio de distribuidores, seus produtos também chegam à Bolívia. A estrutura se completa com oito centros de distribuição no País e seis nas Operações Internacionais que movimentam cerca de 62,3 mil pedidos de CNs por dia.
Em 2013, concluíram a compra da marca de cosméticos australiana Aesop, que propõe uma nova dimensão da beleza, com um toque mais urbano, atuando em espaços de mercado nos quais a ainda não estavam presentes.
São líderes em preferência dos