Gestão de Processos

ENGENHEIRO DE PROJETO DE VÁLVULAS
DISCIPLINA DE PRINCÍPIOS DE NORMALIZAÇÃO e GESTÃO DE
PROCESSOS
JANEIRO DE 2010
Escola Politécnica – Depto. Enga. Mecânica

Trabalho de Gestão de Processos
PROFESSOR: Adherbal Caminada Netto
Aluno: Denis da VeigacAlves
1) Considerando os elementos do sistema de sua organização; classifique os clientes, os funcionários, os donos, os fornecedores, e a sociedade.

2) Indique as atividades que correspondem a etapa “Verificar – Check” do ciclo PDCA no principal processo de produção de bens e ou serviços de sua organização.
O principal processo da minha organização é a instalação de tubulações de gás para atendimento os clientes chamados “Prospects”.
O processo em questão passa pela etapa “CHECK”, do diagrama PDCA, será verificar se todo o processo de instalação seguiu os procedimentos de segurança exigidos pela empresa e também analisar possíveis clientes próximos da tubulação.

ENGENHEIRO DE PROJETO DE VÁLVULAS
DISCIPLINA DE PRINCÍPIOS DE NORMALIZAÇÃO e GESTÃO DE
PROCESSOS
JANEIRO DE 2010
Escola Politécnica – Depto. Enga. Mecânica

3) Faça o esboço do plano de qualidade para o processo de realização do produto principal de sua organização.
4) Em sua opinião quais são as principais vantagens de utilizar a abordagem de processos para gerir uma organização.
As principais vantagens em minha opinião são:
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O entendimento dos processos como um todo, sempre enfatizando a melhoria contínua para atender os clientes;
Entendimento das necessidades dos clientes;
Entender os problemas e resolvendo-os pontualmente;
Um maior controle dos dados, fluxo de informações corretas para a realização de relatórios para atingir a eficácia dos processos.