Gestão de processos

Universidade Estácio de Sá
Curso de Administração

Gestão de Processos

Rio de Janeiro, 16 de Junho de 2014.

APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
A Malharia e Confecções Zina LTDA. é uma empresa onde seu mercado está voltado em confeccionar roupas para as lojas. Fica localizada no bairro de Engenho de Dentro no estado do Rio de Janeiro. Essa fábrica também confecciona roupas para sua própria loja chamada Pokan.
É uma fábrica onde sua especialidade está voltada em confeccionar roupas femininas, em qualquer variedade de roupas, como calças, vestidos, saias, blusas, etc.
Seu maior objetivo é satisfazer as necessidades dos clientes, entregando trabalho de qualidade.

PROCESSO DE PEDIDO DE CLIENTE

1ª Atividade - O que deve ser feito
O cliente vai até a fábrica para fazer o pedido. Na fábrica contém uma loja para que os clientes possam ver os modelos de roupas que são fabricadas se for o caso. Caso contrário se o cliente tiver o seu próprio modelo leva até a fábrica e pede para ser confeccionado.

2ª Atividade - Tratar do Pedido
O cliente deve tratar do assunto com o responsável pela fábrica. Lá o cliente vai explicar como quer a roupa (as cores, os tamanhos e o tipo de tecido). Concluída essa etapa, a responsável encomenda o tecido caso não tenha na fábrica.

3ª Atividade - O Planejamento do Corte
O responsável pelo corte irá fazer uma O.S. (Ordem de Serviço), que é onde será dado um nome ao modelo da peça, a referência, o tipo de tecido, o cliente, as cores, o tamanho, a quantidade de cada tamanho e o total do produto. Nisso ele irá desenhar no computador parte por parte da peça com a largura e comprimento de cada peça. Por exemplo, se uma blusa for simples com mangas, ele irá desenhar as mangas, a frente e as costas.
Com essa etapa concluída, ele imprime em folhas enormes, chamadas de moldes; Todos os tamanhos e as partes das roupas, para poder fazer o corte do tecido.

4ª Atividade -