GESTÃO DE PROCESSOS - MEDLEY BUSINESS CASE E FERRAMENTAS BPMS

1029970125730 INSTITUtO INFNET ESCOLA DE NEGÓCIOS
UESLLEY SANTOS
Teste de Performance IV – GESTÃO DE PROCESSOS BPM CBOK
Rio de Janeiro
09 de Outubro. 2015.
SUMÁRIO
TOC \o "1-3" \h \z \u 1. PARTE I – REFLEXÃO SOBRE O ESCRITÓRIO DE PROCESSOS – CONSULTORIA PARA A MEDLEY PAGEREF _Toc432420875 \h 21.1. QUESTÃO 1 - INICIALMENTE TODO O SERVIÇO SERÁ TERCEIRIZADO E FICARÁ SOBRE A GESTÃO DA ÁREA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO. ESTA DECISÃO TEM IMPLICAÇÕES E DEVE SER DISCUTIDA COM O CLIENTE. QUE TIPO DE IMPLICAÇÃO ESTA DECISÃO GERA? PAGEREF _Toc432420876 \h 21.2. QUESTÃO II - O CLIENTE NÃO SABE EXATAMENTE QUAIS SÃO OS SERVIÇOS QUE USUALMENTE UM ESCRITÓRIO DE PROCESSOS EXECUTA. QUAIS SERIAM ESTES SERVIÇOS DE ACORDO COM O MATERIAL DIDÁTICO UTILIZADO NO CURSO? PAGEREF _Toc432420877 \h 31.3. QUESTÃO III - O CLIENTE DESEJA AUTOMATIZAR PROCESSOS E NÃO SOMENTE DESENHAR. ELE QUER UMA RECOMENDAÇÃO DE QUAL FERRAMENTA DEVERIA COMPRAR PARA ESTE FIM? PAGEREF _Toc432420878 \h 32. PARTE II – PARECER PAGEREF _Toc432420879 \h 42.1. FERRAMENTAS DISPONÍVEIS NO MERCADO PAGEREF _Toc432420880 \h 42.2. REQUISITOS FUNDAMENTAIS PAGEREF _Toc432420881 \h 52.3. SUGESTÃO DE FERRAMENTAS PAGEREF _Toc432420883 \h 63. REFERÊNCIAS PAGEREF _Toc432420884 \h 7

1. PARTE I – REFLEXÃO SOBRE O ESCRITÓRIO DE PROCESSOS – CONSULTORIA PARA A MEDLEY1.1. QUESTÃO I - INICIALMENTE TODO O SERVIÇO SERÁ TERCEIRIZADO E FICARÁ SOBRE A GESTÃO DA ÁREA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO. ESTA DECISÃO TEM IMPLICAÇÕES E DEVE SER DISCUTIDA COM O CLIENTE. QUE TIPO DE IMPLICAÇÃO ESTA DECISÃO GERA?A decisão de institucionalizar a BPM no negócio reflete diretamente na criação de um ambiente propício à análise contínua e qualificada sobre as atividades executadas dentro da organização.
No caso da Sanofi, empresa que fabrica os medicamentos Medley, esta iniciativa é aplicável ao negócio tendo em vista a ausência de recursos suficientes para atender às demandas de modelagem, análise e redesenho de processos das áreas.