gestão de processo

GESTÃO DE PROCESSOS:
( Luis Arthur )

Mensuração de resultados em Administração: Mito ou Realidade?

Ao se mensurar resultados deve-se observar três itens:
• O modelo de RH da organização; este está associado ao valor estratégico que o modelo organizacional pode gerar em uma instituição. Problemas como rotatividade de pessoal, remuneração, custo de contratação, satisfação no trabalho.... podem influenciar na competitividade do emprego no mercado. Muitas empresas ainda negligenciam a compatibilidade desta mensuração que pode gerar valor para organização.

• O somatório das funções de RH; este está associado a idéia que diversas funções do RH devidamente integrados geram sinergia e eficácia organizacional. A nova economia pressiona o RH a ampliar seu foco, da antiga função administrativa tradicional para uma função estratégica mais abrangente. A principal fonte de produção migrou do capital físico para o capital intelectual, logo os recursos humanos surgem como parceiros estratégicos na gestão do negócio. O novo capital intelectual surge como ativo estratégico de difícil intercambiação e imitação que confere vantagem competitiva à Empresa.

• O resultante comportamento dos empregados; este está associado ao modelo imposto pelas organizações que compelem o comportamento do empregado. O desafio de RH é formar a própria qualidade, que também o converte em principal fonte de potencial competitivo substancial. Logo o profissional deve compreender a estratégia da empresa, seus planos de desenvolvimento, bem como a sua missão e identidade no mercado. Tal profissional deve eclodir numa perspectiva de baixo para cima conciliando as expectativas de RH à política organizacional uniformizando assim uma visão ascendente agregando valor a rentabilidade e competitividade através de sistemas de avaliação inovadores.

Durante muito tempo a administração de RH foi considerada um centro de custo pela maioria das empresas pois ter pessoas é ter despesa. Era a idéia de