Gestão de pessoas

GESTÃO DE PESSOAS

REDE DE ENSINO FTC
Faculdade de Tecnologia e Ciências
William Oliveira
Presidente

Reinaldo Borba

Vice-Presidente de Inovação e Expansão

Fernando Castro

Vice-Presidente Executivo

MATERIAL DIDÁTICO Produção Acadêmica
Marcelo Nery
Diretor Acadêmico

Jean Carlo Bacelar
Supervisão Pedagógica

Fábio Sales Jaqueline Sampaio Leonardo Suzart Ludmila Vargas Milena Macedo
Análise Pedagógica

Caroline Fernandes Pastana
Coordenação de Curso Autoria

Letícia Machado dos Santos

Produção Técnica
João Jacomel
Coordenação

Márcio Magno Ribeiro de Melo
Revisão de Texto

John Casais
Editoração Ilustrações

John Casais Imagens Corbis/Image100/Imagemsource copyright © FTC EAD Todos os direitos reservados e protegidos pela Lei 9.610 de 19/02/98. É proibida a reprodução total ou parcial, por quaisquer meios, sem autorização prévia, por escrito, da FTC EAD - Faculdade de Tecnologia e Ciências - Educação a Distância.

www.ead.ftc.br

Sumário

GESTÃO DE PESSOAS: INVESTINDO EM SUAS HABILIDADES E COMPETÊNCIAS....................................................................................................................................7

GESTÃO E GESTÃO DE PESSOAS......................................................................................7

CONTEXTO GERAL...............................................................................................................................................7 DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS...................................................................................................................9 RELAÇÕES HUMANAS........................................................................................................................................13 QUESTÃO DA INOVAÇÃO E PROCESSOS DE GESTÃO DE QUALIDADE..................................................15