Gestão de Pessoas

A gestão por processos e a interface humana: identificando, descrevendo e classificando os processos de gestão de pessoas
RESUMO
O propósito deste artigo é descrever parcialmente a arquitetura da classificação de processos
Process Classification Framework (PCF), especificamente no que se refere aos processos de gestão de pessoas, cujo modelo visa contribuir para a identificação, descrição e classificação na fase de mapeamento de processos, tida como uma das mais difíceis fases do mapeamento de processos. Nesse sentido a PCF, pode ser de ajuda significativamente, uma vez que serve de guia de orientação nas atividades de mapeamento dos processos de recursos humanos.

Palavras-Chave: Planejamento. Gestão de Pessoas. Avaliação Institucional. Tecnologia da
Informação.
1. INTRODUÇÃO
A Gestão por Processo pode ser entendida como um “Sistema ou Modelo de Gestão
Organizacional” orientado para gerir a organizações com foco nos processos. Uma organização, ao adotar um sistema ou modelo desse tipo, precisa, inicialmente, pensar em sua melhor forma de fazer negócios, levando em consideração os processos críticos do seu negócio e, com base neles, procurar identificar, mapear, analisar, documentar e melhorar continuamente tais processos. Um Modelo de Gestão Organizacional possibilita a visualização, o entendimento e administração da organização como “um todo”, tal como um sistema completo e integrado. Por conseguinte, a principal preocupação deve ser com os processos do seu core business e não apenas com alguns dos seus processos. Para que isto seja possível, todos os processos críticos precisam fazer parte desse modelo ou sistema.
Nos últimos tempos, tem-se ouvido falar, com freqüência, que “as pessoas são o patrimônio mais importante das organizações”. Como todo patrimônio valioso merece um tratamento diferenciado. A Gestão de Pessoas (GP), também, precisa de cuidados especiais. O modelo de gestão de pessoas é a maneira pela qual a empresa se organiza