GESTÃO DE PESSOAS NA ÁREA DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE

No contexto geral, os trabalhos que exploram o assunto Gestão de Pessoas o fazem de maneira ampla e impessoal, evitando o direcionamento a comunidades específicas. Dessa forma, há uma deficiência de trabalhos que questionem a gestão de pessoas dentro da comunidade de Tecnologia da Informação, mais especificamente na área de serviços de desenvolvimento de Software. Caracteriza-se, então, a área de desenvolvimento de Software como um campo bastante rico para a realização de pesquisas. Esta importância crescerá à medida que as organizações forem gradativamente observando que o seu crescimento e manutenção estão diretamente ligados à sua capacidade de gerenciar as pessoas. Pensando nisso, esse trabalho apresenta informações e conhecimentos teóricos existentes sobre os processos e modelos de gestão de pessoas, com o propósito de mostrar como estes modelos foram criados, como evoluíram e como são utilizados atualmente. Em seguida é apresentada uma coletânea de informações que caracterizam os fatores que fazem da área de desenvolvimento de Software um universo particular, ao qual os modelos de gestão pesquisados, se aplicados diretamente, perdem eficiência e não produzem os resultados esperados. Explorando estas particularidades, o trabalho segue procurando pontos de ação para adequação dos modelos de gestão descritos. Finalmente sintetizam-se sugestões, e apresentam-se algumas práticas que possibilitem às empresas de desenvolvimento de Software o gerenciamento do seu maior ativo : as pessoas.

1. INTRODUÇÃO Toda organização depende do desempenho humano para seu sucesso. Em plena era do conhecimento a base da excelência empresarial é o capital humano. Valores e talentos humanos são capazes de formar o cérebro e o sistema nervoso da empresa moderna. Pensando assim, as organizações desenvolveram uma forma de atuar sobre o comportamento humano, que por convenção é denominado gestão de pessoas. “Cada organização tem uma forma ideal de gestão de pessoas, de