Gestão de pessoas - exercício 3

GESTÃO DE PESSOAS – EXERCÍCIO 3

1) Defina comunicação. Quais são os elementos do processo de comunicação? É a transferencia de informações entre as pessoas. Pode ocorrer de forma escrita, oral ou gestual. Os elementos são: Receptor, Emissor, Ruído, Meio de comunicação e Mensagem 2) À quem cabe a responsabilidade pelo sucesso do processo de comunicação? Justifique a sua resposta. Ao emissor! Para que alcance os efeitos desejados pela comunicação que esta ocorrendo o emissor deve se comunicar de forma clara e de fácil entendimento para o receptor. 3) Quais são os três sistemas representacionais por meio dos quais as pessoas recebem as mensagens? Visual, Auditivo e Sinestésico 4) Quais são as principais falhas da capacidade de ouvir? Interromper a fala do outro Antecipar ou querer advinhar o que o outro vai dizer Não prestar atenção as mensagens não ditas Distrair-se facilmente com ruídos Desligar-se da fala do interlocutor se não estiver de acordo 5) Complete o texto: a) Comunicação é a [transferencia] de informação entre pessoas. b) Todo processo de comunicação envolve pelo menos duas pessoas: uma pessoa que envia a [informação] e outra que a recebe. c) Os padrões pessoais de referência agem como [filtros] que fazem com que as pessoas percebam e interpretem a mesma realidade de formas diferentes. d) O processo de comunicação está sujeito à [ alterações] que podem causar ruídos e distorcer o seu significado. 6) Múltipla escolha. Sobre comunicação é correto afirmar: (a) No processo de comunicação, cabe à pessoa que recebe a mensagem, ou seja, o receptor, a responsabilidade pelo sucesso da comunicação.