Gestão de Negócios - Seguros

TRABALHO FINAL

Histórico

A M SEGUROS, foi fundada em 1973 na cidade de Santo André (SP), sendo atualmente uma das seguradoras mais sólidas e tradicionais do país, fato este comprovado pelas premiações que recebeu nos últimos anos. Operando suas atividades nas Regiões Sudeste, Sul e Nordeste do Brasil, possui nos dias atuais, sua matriz situada na cidade de São Paulo, 6 filiais e mais 80 escritórios espalhados em 67 cidades do país. A empresa possui atualmente 1.064 empregados e 981 terceirizados para atender 850 mil segurados ativos e 13,8 mil corretores cadastrados, coordenados pelo presidente da empresa Sr. Enrico Mendes. Esse universo de abrangência coloca a M SEGUROS entre os maiores grupos seguradores do país, com o diferencial de ser totalmente independente de conglomerados empresariais e instituições financeiras. No início de suas atividades a companhia operava apenas com os seguros de transportes marítimos e incêndio, contando atualmente com um grande número de serviços.

O presidente Sr. Mendes, afirma que a missão da empresa é proporcionar aos seus clientes produtos e serviços diferenciados para garantir-lhes indenizações e reembolsos com agilidade incomparável em todo o mercado, de acordo com as ocorrências previstas no contrato de seguro. E que para isso, os esforços da empresa estão concentrados no atendimento aos segurados de forma totalmente personalizada, tanto na satisfação de suas necessidades em produtos e serviços, quanto em informações e orientações. A empresa utiliza os mais modernos recursos de tecnologia, o que garante aos seus parceiros (corretores e prestadores) amplo suporte, lealdade e transparência na condução dos negócios. No início deste século a empresa entendeu que seu principal desafio para manter a competitividade e enfrentar os novos rumos trazidos pelo cenário econômico do novo milênio, era a busca de maior rentabilidade. No entanto, as lideranças da M SEGUROS tinham claro que essa busca não significava meramente