Gestão de mudanças

FUNDAÇÃO INSTITUTO DE ADMINISTRAÇÃO

PROGRAMA DE MBA EM CONHECIMENTO, TECNOLOGIA E INOVAÇÃO

GESTÃO DA MUDANÇA - CASO 3M

Ana Paula Scheffer Longato Penachio

Genilson de Barros Alves

Luciane Sutherland

São Paulo

2009

FUNDAÇÃO INSTITUTO DE ADMINISTRAÇÃO

PROGRAMA DE MBA EM CONHECIMENTO, TECNOLOGIA E INOVAÇÃO

GESTÃO DA MUDANÇA - CASO 3M

Ana Paula Scheffer Longato Penachio

Genilson de Barros Alves

Luciane Sutherland

Monografia apresentada ao curso de MBA de Conhecimento, Tecnologia e Inovação como requisito parcial para obtenção do Certificado de Especialização em Administração.

São Paulo

2009

AGRADECIMENTOS

Agradecemos nossas famílias pelo apoio, dedicação e compreensão dos momentos em que estivemos ausentes para a realização deste trabalho.

Ao Sr. Laureano Silva, que nos ajudou nos momentos difíceis e nos permitiu a execução deste estudo de caso na empresa 3M Brasil.

Ao Sr. Elges T. Greco, nossa gratidão por sua extrema atenção e por fornecer informações e materiais essenciais para a execução deste estudo de caso.

Ao Professor Dr. Isak Kruglianskas, por sua orientação, paciência e sabedoria no auxílio da execução deste trabalho.

RESUMO

A inovação organizacional nas empresas é cada vez mais necessária no atual cenário de concorrência acirrada. A gestão destas mudanças dentro da organização vem tomando importância como facilitador para esta nova realidade, uma vez que ela torna o processo mais rápido e menos traumático para seus colaboradores e gestores. Esta pesquisa tem como objetivo central estudar como o processo de gestão de mudança foi conduzido pela empresa 3M. No segundo semestre de 2008 ocorreu a concretização da mudança na estratégia da gestão dos negócios da 3M que tinha seu modelo de negócio “focado em produto” e que passou a ser direcionado para “segmento de mercado”. Tal mudança teve seu início em meados do exercício de 2000, quando o diretor do departamento