Gestão de Micro e Pequenas empresas

1. Leia com atenção o texto e responda às questões:
Companhia Varejo Multimarcas
O canal varejo multimarcas complementa a rede de três lojas. Neste segmento, a estratégia da empresa ao longo de 2008 envolveu ações de qualificação dos pontos de venda e de foco no público-alvo de cada marca. O resultado foi o incremento de 36,9% na carteira de clientes. Em 2008, obteve faturamento 58,9% superior ao de 2007, resultado do aumento de 23,6% na área de vendas e da maior rentabilidade das lojas. O custo dos produtos da empresa cresceu 23,4%. Assim, a empresa começa a expandir para novas praças, o que acarretou a entrada de grandes competidores, resultando em pressão no preço de venda.
O desempenho do setor varejista em 2008 refletiu principalmente o aumento do poder de compra decorrente do aumento da remuneração da população (obtida pela melhora da renda e do emprego) e da expansão do crédito, conforme informações da Pesquisa Mensal de Emprego (PME do IBGE) e do Relatório do Banco Central do Brasil.
O cenário macroeconômico mundial foi deteriorado pelo agravamento da crise de crédito norte-americana a partir de setembro de 2008. A escassez de crédito global culminou em uma crise de confiança, no Brasil, que provocou certa retração do nível de atividade econômica e a elevação das taxas de juros e da inflação.
a) Monte uma matriz SWOT da empresa. (4,0) Forças (Pontos Fortes) Fraquezas (Pontos Fracos)
Fator Variedade no mix de marcas. Aumento nos custos dos produtos
Ambiental Foco no cliente, buscando conhecer necessidades de cada público. Tendo em vista que se trata de uma empresa de multimarcas, existem produtos parecidos com os dos concorrentes.
Interno Comprometimento em melhorar os pontos de vendas.
Fator Oportunidades Ameaças
Ambiental Explorar na fidelização de clientes, buscando credibilidade em vista dos concorrentes. Aumento da quantidade concorrente
Externo Aumento de renda da população. Possibilidade de aumentar ainda mais os preços, devido à