Gestão de marketing

Sumário
Apresentação
Capítulo 1 Cultura: conceito e dimensões
1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6

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1 3 4 13 17 42 99

Introdução . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cultura e marketing: alguns erros e acertos . . . . . . . . . . Cultura, conceito e características . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Elementos tradicionais das culturas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . As dimensões antropológicas da cultura: A concepção de Hofstede . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Posicionamento cultural de alguns países . . . . . . . . . . . . .

Capítulo 2 Cultura e comportamento do consumidor
2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9

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103 105 105 106 144 150 151 152 162 164

Introdução . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Um modelo básico de comportamento do consumidor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cultura e influências internas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cultura e influências externas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Motivos de compra . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tomada de decisões . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Consumo e cultura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Adoção e difusão de produtos . . . . . .