gestão de contratos
A atividade estruturada nos deu a possibilidade de selecionar uma organização para conhecer e analisar a atuação de um escritório de processos. Optamos por conhecer a empresa de transportes rodoviários, VIAÇÃO VERMELHO S.A. e identificar através das entrevistas feitas, a cadeia de valor da empresa e seus principais processos de negócio, além de analisar e aprender com as principais dificuldades dos processos.
I. Organização avaliada: Viação Vermelho S.A:
II. Nome do entrevistado: Eduardo Costa (Gerente de Operações) Roberta Santos (Gerente de Recursos Humano):
III. Definição da cadeia de valores da Empresa:
Conforme entrevista com o Senhor Eduardo Costa, engenheiro operacional da Viação Vermelho, ficou claro que o objetivo é fazer com que todas as pessoas que trabalham na empresa possam compartilhar e expressar seus valores. E com isso ajudar a construir uma grande organização.
Para isso foi realizada uma pesquisa que contou com a participação de pessoas, desde os acionistas até os colaboradores, que estão diretamente ligados aos clientes, como os bilheteiros e os motoristas.
Foi analisado com muita atenção todas as respostas, e fizeram um grande exercício de interpretação de sua cultura atual, criando assim uma cadeia de valores. Com projeto, trazendo ganhos para todos os colaboradores, os clientes, a sociedade e os acionistas.
Foi definido os cinco valores que tem a missão de identificar os desafios, através da avaliação dos resultados e análise com liderança de cada empresa, e a visão de identificar o propósito da empresa com foco no negocio central, através das praticas atuais.
Os valores definidos são:
✓ Foco nas pessoas;
✓ Confiança;
✓ Atitude positiva;
✓ Melhoria contínua; e.
✓ Orientação para resultados.
Buscamos aprofundar o assunto e encontrar o significado desses valores para a empresa e o tipo de comportamento para torná-los realidade dentro do ambiente de trabalho.