Gestão de conhecimento

TECNICA EM NEGOCIAÇÃO

COMUNICAÇÃO NA NEGOCIAÇÃO

A Comunicação na Negociação tem por objetivo chegar a uma decisão que seja agradável para todos os negociadores. Hoje as empresa necessitam de um ambiente de comunicação sólido, que seja planejado e as partes tenham total conhecimento sobre a negociação a ser desenvolvida, para total domínio é necessário utilizar todas as funções das comunicações, onde cada comunicação tem uma classificação, e são classificadas conforme a sua função: criadora de identidade, expressiva, informativa, instrumental, regulatória, interacional e imaginativa, e terá que ser os principais elementos, emissor, mensagem e destinatário. Onde o emissor tem que fazer a percepção seletiva dos dados para passar a as informações necessárias com a maior clareza. A mensagem a ser transmitida tem que ser compostas por parte claras e objetivas, racionais, tem que ser escolher os canais adequados, e durante as comunicações poderá ser possível a existência de ruídos, os negociadores têm que se prevenir para que estes ruídos não atrapalhem o desempenho da negociação. E quanto ao receptor ele terá que estar atento ao fluxo de informação existente na negociação para que todas as partes saírem satisfeitas. Para chegar a um acordo satisfatório existe a Técnica do Modelo AIDA, esse modelo diz que: é necessário atrair a Atenção, obter o Interesse, provocar o Desejo e estimular a Ação da outra parte da negociação. A arte da boa comunicação da-se quando existe um entendimento entre as partes sendo que a mensagem exige uma resposta do receptor e o emissor consegue usar sua persuasão sobre o receptor.

Sheila Gomes Pontes
RA