Gestão de conflitos

TRABALHO DE PISICOLOGIA
GESTÃO DE CONFLITOS
Entendendo que todo indivíduo é único nos seus aspectos físicos, emocionais e psicológicos, e levando em conta que os interesses individuais podem ou não serem os mesmos, gerando conflitos vamos penetrar um pouco nesse universo dos conflitos e gerenciamento dos mesmos: Conflito “discórdia, divergência, dissonância, controvérsia ou antagonismo”. O conflito não deve ser visto somente como algo negativo, tudo depende da forma como ele é administrado, o conflito ocorre quando na busca de alcançar uma meta, partes “indivíduos ou grupos” têm seus interesses discordantes, ou seja, uma parte interfere na outra que deseja atingir seus objetivos. Esta interferência pode ser de forma ativa (provocando obstáculos, bloqueios ou impedimentos) ou passiva (através da omissão ou deixar de fazer algo), é uma interferência deliberada para impor um bloqueio sobre a outra parte para que ela não atinja os seus propósitos.
Dependendo do contexto do relacionamento o conflito pode ocorrer entre pessoas, grupos ou entre duas ou mais partes ao mesmo tempo, no caso das pessoas o conflito e individual e pode ser interno ou externo: interno (quando de forma íntima pessoal em relação a sentimentos, opiniões, desejos e motivações divergentes e antagônicas) e externos (quando ocorre entre duas pessoas ou entre grupos sociais. É chamado conflito social, decorrente de interesses e objetivos contrários).
Os conflitos podem ocorrem em três níveis de gravidade: Conflito percebido, Conflito experienciado e Conflito manifesto:
Conflito percebido (quando as partes reconhecem que o conflito existe percebem que seus objetivos são diferentes e que existe oportunidade para interferência, è o conflito latente, potencialmente percebido pelas partes),
Conflito experienciado (quando é gerado um clima de hostilidade, medo, raiva, descrédito entre as partes, conhecido como conflito velado , quando é dissimulado, oculto e que não é manifestado