Gestão de conflitos

O conflito é o processo que começa quando uma parte percepciona que frustrou a outra ou está prestes a frustrar algo que lhe diz respeito. VANTAGENS DO CONFLITO DESVANTAGENS DO CONFLITO · Revela os problemas existentes; · Gera ideias novas; · Contribui para a redistribuição do poder e da influência; · Facilita o desenvolvimento; · Serve como “sensor”; · Motiva busca de soluções. · Desvia a atenção dos objetivos; · Gera ressentimentos entre os envolvidos; · Contribui para a insatisfação; · Causa tensão; · Leva á agressão; · Ambiente improdutivo. O conflito gera ambivalência. Emergência de uma nova perspectiva sobre o conflito. Os conflitos existem desde o início da humanidade. Fazem parte do processo de evolução dos seres humanos. CONFLITOS MAIS COMUNS Relações Interpessoais: A comunicação externa, que ocorre entre o indivíduo e aqueles que compartilham com ele o mesmo ambiente, ou seja, entre pessoas com interesses ou necessidades divergentes. Os conflitos interpessoais surgem entre indivíduo devido: · Diferenças individuais: As diferenças a vários níveis entre pessoas podem causar situações inevitáveis de conflito. Essas diferenças podem estar presentes nos valores, crenças, atitudes, sexo, idades e experiências. Fazendo com que as várias situações sejam analisadas de múltiplas maneiras, pelos vários sujeitos, dando inevitavelmente a situações de divergência de pontos de vista. · Limitação dos recursos: Infelizmente a disponibilidade de recursos é limitada nas organizações, grupos ou famílias, nenhum destes tem todos os recursos que necessita ou deseja. Logo para que a partilha dos recursos seja efetuada de uma forma justa há necessidade de tomada de decisões: Quem ocupa o espaço? Quem executa este trabalho? Quem usa este recurso? Quem é informado? Quem tem o poder? Vanessa Dal-Bó – 9° EQ Por os recursos serem limitados, estes são alvo de competição. É difícil a unanimidade quando se