Gestão de coflitos

GESTÃO DE CONFLITOS

CAMPINAS/SP
NOVEMBRO/2012

Sumário
1 INTRODUÇÃO...............................................................................................................................1 2 AS DIFERENTES ABORDAGENS NA CONCEITUAÇÃO DE CONFLITOS 2
2.1 Visão tradicional ................................................................................................................2
2.2 Visão das relações humanas ..............................................................................................2
2.3 Visão internacionalista ......................................................................................................2
2.4 Modelo racional ..................................................................................................................2
2.5 Modelo político ...................................................................................................................2
3 Modelo de relações humanas ...............................................................................................2
3.1 Modelo sistêmico ................................................................................................................2
4 TIPOS DE CONFLITOS ...................................................................................................3
4.1 Conflitos internos .............................................................................................................3
4.2 Conflitos entre indivíduos ...............................................................................................3 4.4 Conflitos entre indivíduos e grupos ................................................................................3
4.4 Conflitos entre organizações ...........................................................................................3
5 O PROCESSO DO CONFLITO .......................................................................................3 4