Gestão da Tecnologia

GESTÃO DA TECNOLOGIA – EXEMPLO DA EMPRESA
Gestão da Tecnologia da Informação é o conjunto de atividades, projetos e metodologias criadas em recurso da computação ou não com a finalidade de alinhar a TI ou a Tecnologia da Informação as estratégias de negócio.
Por exemplo, uma empresa implanta uma área de suporte técnico ou Help Desk para auxiliar as demais áreas a melhor utilizar as ferramentas de informática e computacionais investidas ao longo do tempo, porém não mede o tempo para atendimento dos chamados dos usuários ou não mantém um histórico dos problemas atendidos. Com o tempo o valor do investimento nessa nova área torna-se um transtorno, pois, sem a devida organização, metodologia e acompanhamento, a iniciativa correta a tornar-se um peso para os usuários que tem seu dia a dia dificultado ao invés de resolver seus problemas.
Um bom Exemplo de melhoria na gestão para auxiliar na resolução de problemas como o descrito acima seria a adoção do ITIL (Information Technology Infraestructure Library), um conjunto de boas práticas a serem aplicadas na infraestrutura, operação e manutenção de serviços de tecnologia da informação (TI), o qual busca promover a gestão com foco no cliente e na qualidade dos serviços de tecnologia da informação (TI).
Exemplo de Empresa:
O Banco do Estado de Sergipe - BANESE é um banco estatal, controlado pelo Governo do Estado de Sergipe e associado à Federação Brasileira de Bancos(FEBRABAN), como banco múltiplo, opera nas áreas comercial e social, atendendo a todos os segmentos da sociedade sergipana.
PERFIL DA EMPRESA:

Indústria: Financeira
Companhia: BANESE – Banco do Estado do Sergipe
Quadro de pessoal: 1.200 funcionários
A área de tecnologia tem um papel estratégico no Banese, já que é vista como vital para a evolução do banco. Por isso, historicamente, tem recebido grandes investimentos. O Banese possui diversos produtos da CA, que gerenciam desde equipamentos (hardware) até o sistema de informação em si, englobando