Gestão da qualidade

PORTFÓLIO 1
ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

Trabalho apresentado ao Curso de Logística da Faculdade ENIAC para a disciplina de Engenharia de Produção.

Prof. Domingos Raimundo Teixeira Gonçalves

Guarulhos
2013

Questões

a) Quais foram as diferentes eras da Qualidade visitadas pela Gerdau ao longo do período descrito?
Resposta: Inspeção, Controle Estatistico da Qualidade, Garantia da Qualidade e Gestão da Qualidade.

b) Quais são as principais características do modelo de gestão da qualidade atual da Gerdau?
Resposta: O padrão da ISO 9001 adotado pela Empresa Gerdau utiliza inúmeros tipos de ferramentas de gestão em seus processos, criando rotinas padronizadas voltados para a Gestão da qualidade, visando cada vez mais a corrida permanente em busca da melhoria contínua, com o objetivo de aumentar a qualidade, e ter lucro garantido, exemplos:
- Gestão de rotina
● Controle estatistico de processo
● Mapa de processo;
● Avaliação de processos;
● 5S;
● Auditoria de padrões;
● Kanban;
● Troca rapida de ferramenta;
● Tratamento de falhas;
● Método de cumbuca;
● Padronização;

- Gestão de melhoria da inovação
● 7 ferramentas do planejamento
● 7 feramentas da qualidade
● Analise do fluxo de valor
● GSP
● FMEA
● MASP
● Seis sigmas
● KFD
● Plano de ação anual
● 5W1H
● Brainstorming
● Benchmarking

2. Quais são as principais características das eras da qualidade? Escolha uma organização que você conhece bem e classifique em qual das eras ela melhor se caracteriza. Resposta: São:
1ªEra: da Inspeção: verifcar conformidade do produto através da inspeção com equipamentos de medição.
2ª Era: do Controle Estatístico da Qualidade: realizada através de estudo estatístico, a responsabilidade de conformidade passou a ser dividida entre o PCP- Planejamento e Controle da Produção.
3ª Garantia da Qualidade: O meio de controle são realizados através de programas de treinamento e capacitação e interação entre