GEstão da qualidade

Missão: Proporcionar saúde e bem estar aos animais oferecendo melhores serviços veterinários com o nosso mais precioso instrumento de trabalho. (dedicação e amor.)

Visão: Ser referência no atendimento.E cuidados com os pequenos animais,com liderança,qualidade e serviços.

Valores: Amor aos animais Transparência Responsabilidade social

7 Realização do produto

7.1 Planejamento da realização do produto

No planejamento de realização dos serviços a Pet Pronatec determina os requisitos para: a) os objetivos da qualidade e requisitos para os produtos e serviços; b) a necessidade de se estabelecer processos, documentos e de se prover recursos específicos para os serviços; c) as atividades de verificação, validação, monitoramento, inspeção e teste específicos para o produto e os critérios de aceitação dos serviços; d) os registros necessários para prover evidência de que os processos de realização e o produto resultante atendem aos requisitos. As saídas destes planejamentos estão formatadas de forma adequada aos métodos de operação da Conêxito.

7.2 Processos relacionados a clientes

A área administrativa da Pet Pronatec é a responsável por determinar quais são os requisitos especificados pelo cliente, os não declarados pelo cliente, mas necessários para a o uso e quaisquer outros requisitos subscritos por ela. Após a determinação desses requisitos é feito uma avaliação da capacidade em atendê-los. Quando ocorre algum tipo de reclamação por parte do cliente é aberto um relatório e a área de gestão é responsável por dar um retorno ao cliente com as ações tomadas para solucionar o problema.

7.3 Projeto e desenvolvimento

Os projetos realizados pela Pet Pronatec têm como início a identificação da necessidade do cliente, pela área administrativa A partir da definição junto ao cliente da melhor solução, a área administrativa encaminha a