Gestão da Qualidade

Implementação de Programas de Qualidade e Produtividade Autor: José Cláudio Terra (6) Recomendações | Recomendar esse artigo
A empresa compreendeu que os excelentes resultados prometidos por essas técnicas de gestão só se realizariam a partir de uma mudança fundamental na filosofia da empresa e da contribuição efetiva de seus funcionários. Este trabalho é ilustrado pelo caso de uma média empresa do setor de autopeças, situada no ABC paulista, que conseguiu ganhos expressivos de produtividade e qualidade por meio do Programa dos 5S, uma das várias técnicas japonesas de gestão da produção. O caso é relevante não apenas em função dos resultados obtidos, mas principalmente pelas lições que a empresa pôde aprender através dos insucessos iniciais resultantes da aplicação dessas mesmas técnicas gerenciais. A empresa compreendeu que os excelentes resultados prometidos por essas técnicas de gestão só se realizariam a partir de uma mudança fundamental na filosofia da empresa e da contribuição efetiva de seus funcionários. Nesse sentido, algumas visitas a empresas no Japão, patrocinadas por um de seus principais clientes, desempenhou papel fundamental no processo de mudança da empresa.

PROGRAMAS DE QUALIDADE E PRODUTIVIDADE:
O PROGRAMA DOS 5S
O programa dos 5S, juntamente com just-in-time, Círculo de Controle da Qualidade (CCQ), Kanban, entre outros, busca aumento de produtividade e qualidade nas empresas por meio da observação de regras simples e de muita participação dos funcionários. O movimento dos 5S nasceu no Japão no fim da década de 60 e apresenta algumas semelhanças com a campanha do Sugismundo no Brasil, na qual se dizia que “Povo Limpo é Povo Desenvolvido”. Infelizmente, a campanha brasileira não vingou, ao contrário do que ocorreu no Japão (Reynaldo Moura, in Osada, 1992).

O que é o movimento dos 5S? Basicamente, é a determinação de organizar o local de trabalho, mantendo-o arrumado e limpo; manter as condições padronizadas, assim como a